客服邮箱
kefu@e-bandao-app.com.cn适合账号异常、内容合作与引用授权类问题。来信时附上设备型号和客户端版本，来回沟通能少一轮。
CONTACT / 找到我们
找半岛体育，一次走对入口
账号登不上、比分刷不出来、想谈内容共建，或者要引用一张数据图，半岛体育的三个渠道分别有人接手。工作日上午九点到下午六点有专员回复；比分与推送这类技术问题，从 APP 内「帮助与反馈」提交会更快进到处理队列。
客服电话
400-2436-2614适合操作协助与进度询问。赛前赛后半小时来电较集中，先备好赛事名称和截图会更顺。
地址
陕西省西安市雁塔区高新路88号资料寄送或线下拜访，请先发一封邮件约定时间，我们好安排对接的同事在场。
不同的问题，走不同的入口
同一个邮箱不一定最快。账号、数据、合作三类问题由不同小组对接，先看清自己属于哪一类，通常能省掉一次转交。
登不上、同步慢、找回失败
验证码收不到、换机后收藏没跟过来、密码找回卡在某一步，写邮件时说明登录方式和客户端版本即可。
先看登录常见问题 →比分停住、图表打不开
比分停在上一分钟、出现延迟提示或走势图加载不出来，从 APP 内「帮助与反馈」提交，附上截图和出现时间，处理最快。
查看比分与延迟说明 →社团、联赛、数据与素材
高校体育社团、业余联赛组委会、数据接口与影像素材服务商，邮件主题以「合作」开头，写明方向与可提供的素材。
了解合作生态 →引用图表、转载解读
媒体与内容创作者引用站内图表或专家解读前，请先阅读引用与转载的署名要求，再发邮件说明用途与发布渠道。
查看引用规范 →
提交前，把这几样备齐
信息越具体，越不需要反复确认。下面四项是最常被追问的内容，提前写在第一封邮件里，处理速度通常快一轮。
-
设备与版本
手机或电脑型号、系统版本、客户端版本（当前正式版本为 6.3）。跨端同步的问题，请说明最早在哪一端出现。
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时间与使用场景
哪一场比赛、哪个页面，用的是移动网络还是 Wi-Fi。比分相关的问题写上大致分钟数，定位起来最快。
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截图或录屏
比分卡住的画面、弹出的提示语、跳转失败的页面，都可以直接附上，比文字描述更省事。
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账号线索
登录方式与大致注册时间就够了。请不要在邮件里发送密码或验证码，我们也不会向你索要这些内容。
合作与内容共建
校园联赛和城市业余赛事往往缺少稳定的图文与数据记录，我们把这块补齐，也把外部素材接进站内。
16
家高校体育社团内容共建
8
家业余联赛组委会赛程合作
42
家数据合作方对接赛事统计
社团与组委会提供现场素材和赛程，我们负责图文整理、数据图表与赛后解读，赛事结束后能直接看到一份完整记录。数据接口与统计服务商帮我们补齐冷门项目的赛程与统计字段，让排球、网球这类赛事的比分也能稳定刷新。
洽谈时请说明合作类型、覆盖的赛事规模和希望上线的赛季阶段，我们会安排在对接的同事回复。合作细节、报价与商务条款，都在邮件往来中确认。
发邮件谈合作什么时候找我们，多久有回音
三个渠道有人值守的时间不一样。技术类问题全天可以提交，工作时间之外提交的，会在下一个工作时段优先处理。
| 渠道 | 适合的问题 | 回复时段 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 账号异常、内容合作、引用授权、资料寄送 | 工作日 9:00–18:00，专员回复 |
| 客服电话 400-2436-2614 | 操作协助、进度询问、紧急找回类问题 | 工作日 9:00–18:00，赛前后高峰可能排队 |
| APP 内「帮助与反馈」 | 比分刷新、推送不生效、页面报错等技术问题 | 全天可提交，紧急问题优先处理 |
| 帮助问答 | 安装、登录、推送与检索的自助操作说明 | 随时查看，无需等待 |
还想多了解一点
安装、登录与推送的设置步骤，整理在帮助问答里；想看最近一期的专栏和赛后复盘，可以直接进专题中心。涉及个人信息怎么用、怎么关，可以读数据保护说明。